中央空調奔向普通家庭
家用中央空調在提升居住品質和家居視覺感受以及能效等方面擁有普通空調難以比擬的優(yōu)勢，但是長期以來由于產(chǎn)品價格昂貴、售后不夠完善，市場表現(xiàn)并不盡如人意。如今，隨著價格的不斷降低和售后服務的提升，家用中央空調正快速走進普通百姓家庭。
價格下降 銷量攀升
據(jù)產(chǎn)業(yè)在線《2013上半年度中國中央空調行業(yè)發(fā)展報告》顯示，上半年中央空調市場受2012年下半年房地產(chǎn)行業(yè)的再次崛起的影響，延續(xù)了去年第四季度表現(xiàn)出來的明顯復蘇之勢，總體市場規(guī)模達到283.97億元，同比增長了13.2%。
該《報告》顯示，多聯(lián)機產(chǎn)品系列再一次登上了中國中央空調市場整體規(guī)模最大的寶座。2013年上半年，多聯(lián)機在其龐大的基數(shù)支撐下，實現(xiàn)了接近17%的增長率。
有業(yè)內人士分析指出，家用中央空調銷量的攀升與房地產(chǎn)是密不可分的，2012年第四季度，國內房地產(chǎn)市場成交量出現(xiàn)井噴，地產(chǎn)投資的熱情被充分帶動起來，新項目的大量開發(fā)保證了家用中央空調市場復蘇的持續(xù)性。家用中央空調銷量提高的另一主要原因是價格下降，更容易被消費者接受。
記者在市場上看到，現(xiàn)在家用中央空調的價格不算貴，以一套80平方米的房間計算，中央空調的價格從5000元到幾萬元不等。如果安裝分體式空調一臺需要2000多元，兩室一廳至少要裝兩臺空調，這就需要5000多元，而且并不是每個房間都有空調。從價格與舒適度上看，安裝中央空調還是比較合算的。
采訪中，大金空調相關人士表示，家用中央空調開始越來越平民化，除了技術進步，最重要的是價格下降，“很難說分體式空調和中央空調哪個好，家用中央空調前幾年價格高高在上，現(xiàn)在隨著成本降低，價格降了下來，我覺得它也會被更多消費者接受?！?nbsp;
家用中央空調設計師算了這樣一筆賬：一直以來，中央空調的制造成本和安裝成本都高過傳統(tǒng)的分體式空調，所以同樣的面積如果安裝中央空調，投入會比傳統(tǒng)空調高一些，幾年前每平方米的價格在500元左右。 以套內面積為120平方米的三室兩廳為例，若安裝3臺變頻掛機和2臺變頻柜機，總費用約為2.5萬元；若安裝家用中央空調，總費用則在五六萬元左右；若是購買進口的家用中央空調的話，價格還要更高。
現(xiàn)在隨著海爾、格力等空調企業(yè)相繼涉足，家用中央空調價格不斷走低。一套三室一廳的住房，如果裝分體式空調，客廳怎么都得選個3匹柜機，稍微節(jié)能一點的，價格在8000元左右，三個房間各裝一個一級耗能的1匹空調，又是1萬元，所有費用加起來在兩萬元左右。如果買中央空調，一拖四，一臺5匹甚至功率更大的外機拖動四個室內機，市場上的價格從7000多元到幾萬元不等，如購買較便宜的產(chǎn)品，加上安裝費兩萬元就夠了。
不算貴的價格讓家用中央空調開始接近普通家庭，成為了消費者選擇的新方向。
產(chǎn)品舒適度在提高
從舒適美觀的角度看，家用中央空調與分體式空調相比具有不少優(yōu)勢。家用中央空調近乎隱形的室內機設計，可大大減少對室內裝修整體布局的干擾，同時中央空調的室內溫度調節(jié)更均勻穩(wěn)定。而在人們關注的使用成本和環(huán)保方面，家用中央空調的單位面積能耗更低，且因為中央空調一般使用年限與住宅相當，長期來看總花費成本相對較低。
家用中央空調的最大優(yōu)勢在于其舒適度。一位中央空調銷售人員介紹說，現(xiàn)在的中央空調采用的是直流變頻技術，室內的溫差僅為±0.5℃，不同于傳統(tǒng)空調的±2℃，所以室內溫度調節(jié)均勻，給人的感覺更舒適。而耗電方面，家用中央空調每臺室內機可通過獨立的溫度控制器隨意調節(jié)溫度及風量，開停室內機，互不干涉，家庭成員可以各自享受清新舒適的個人空間。系統(tǒng)可根據(jù)實際負荷自動調節(jié)功率，節(jié)約能源及運行費用，因此比普通空調省電。
記者還在市場上看到，現(xiàn)在的中央空調都進行了靜音設計，有的空調已經(jīng)實現(xiàn)21分貝超靜音運轉，極大提升了用戶的體驗舒適度。在操控方面，操控系統(tǒng)分為無線和有線，有線遙控器可以安裝在用戶的房內墻壁上，方便操作；每臺室內機還會另外配置無線遙控器，讓用戶在家走到任何一個房間都可以隨意操控。
在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，消費者對于中央空調厚度的要求很高，因為城市住宅建筑的層高有限，如果再加上中央 空調的厚度，會造成強烈的壓抑感?，F(xiàn)在安裝家用中央空調需要的厚度僅有185毫米，這樣節(jié)省出了很大的空間。中央空調的送風也采用了多種方式，用戶感覺會更加舒適。
中央空調舒適度的提高無疑會引起消費者關注與購買的熱情。
售后服務不斷改進
如今，家用中央空調市場的競爭，不僅僅是產(chǎn)品品質的競爭，同時也是售后服務的競爭。首先是安裝服務，如果安裝不到位，會引發(fā)一系列的問題；其次是中央空調使用年限長，這就對售后服務的持續(xù)性提出了更高的要求。為了將服務做得更周到，各企業(yè)紛紛做出了服務承諾，使得中央空調的服務水平有了大幅度的提高。
有業(yè)內人士說，在中央空調出現(xiàn)的早期，售后服務幾乎僅限于安裝。那時銷量小，服務人員也少，對于服務不敢做出任何承諾。
一位十年前就安裝了中央空調的用戶告訴記者：“我們家當年安裝的中央空調現(xiàn)在連企業(yè)都找不到了，別說什么售后服務了，現(xiàn)在我正想把它拆了，換上新的。市場上海爾、美的、格力這些品牌都有中央空調，他們的售后服務還是不錯的?！?nbsp;
記者了解到，現(xiàn)在知名家電企業(yè)在進入中央空調領域的同時，也將優(yōu)質的服務引入了中央空調領域。美的中央空調承諾：接到客戶通知后，一般故障到場時間不超過24小時，節(jié)假日到場時間不超過48小時；較大故 障可由美的公司總部72小時內派人到達現(xiàn)場處理。保修期內免費維修保養(yǎng)，保修期外可提供有償專業(yè)保養(yǎng)。
有家用中央空調經(jīng)銷商對記者表示：“現(xiàn)在我們代理品牌前都要考察售后服務，如果這個品牌售后服務不好，消費者的問題得不到圓滿解決，就會直接影響我們的銷售，所以售后服務不好的品牌首先從我們這里就被淘汰掉了。”
另據(jù)介紹，現(xiàn)在中央空調的售后服務也在不斷地提高科技含量，像海爾云服務平臺可以隨時隨地掌握所有中央空調運行情況，通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸及遠程控制技術，將終端中央空調運行數(shù)據(jù)上傳到云服務器，并經(jīng)過后臺能效分析服務器以及舒適管理服務器的處理，實現(xiàn)對終端中央空調進行專業(yè)化的監(jiān)控和管理。
隨著家用中央空調價格的下降、舒適度的提高以及售后服務的完善，家用中央空調已經(jīng)不再是別墅的專有產(chǎn)品，而是開始走進千家萬戶。
