中國空調業(yè)：四大天王的五大核心對決
如果說，空調市場是一個江湖，那么這個江湖將留給一些品牌的機會已經越來越少。因為或許在過去可以靠膽大、靠投機也能活得滋潤，但隨著時代消費觀念的轉變和產業(yè)競爭層面的升級，這種看似快活的日子已經變得一去不復返了。
歷經多輪洗牌和并購整合，中國空調市場品牌格局已趨于穩(wěn)定，輪流坐莊式的排位戰(zhàn)成為過去。雖說一個行業(yè)的競爭往往處于一種動態(tài)變化之中，但可以肯定，中國空調業(yè)的巔峰對決在未來很長一段時間內，將主要還是圍繞在格力、美的、志高、海爾等“四大天王”之間展開。這種分散競爭向寡頭競爭的結構轉變，是中國空調企業(yè)積極參與全球化競爭的需要，更是中國企業(yè)在空調制造領域之所以會成長為真正具有世界級競爭力的根本原因。
可以說，當今的空調業(yè)已是在靠真本事、真刀真槍拼搶。格力、美的、志高等四大行業(yè)主導品牌之間的競爭正在成為空調競爭的主旋律，這個競爭將全面轉向產品品質、技術、渠道、資本及關注用戶體驗等五大層面的對決。
對決一：產品力是最強競爭優(yōu)勢的原點
對于市場化程度相對較高的家電行業(yè)來說，品質是一個老的不能再老的話題。但這個話題之所以一再被提及，是因為企業(yè)的營銷乃至品牌塑造殊途同歸最終將回到產品力的原點。這個產品力的原點，其實指的就是產品的品質。
空調進入中國市場的時間其實并不長，但由于同質化嚴重、早期競爭手段單一，這個行業(yè)給人的印象卻是異乎尋常的價格戰(zhàn)。一直叫囂著要打價格戰(zhàn)、要扮演行業(yè)價格屠夫的企業(yè)，除了早幾年的彩電廠家外，基本上都是出自于空調行業(yè)。但那些炒作低價的企業(yè)，到現(xiàn)在都無一不歸于沉寂，其根源還是在于打價格戰(zhàn)消耗太多資源，只得一味的壓縮原材料成本，減少技術創(chuàng)新投入，而導致產品質量良莠不齊、產品品質上不去。
其實，最好的產品才是最好的營銷。品質是建立、穩(wěn)固及提升消費者忠誠度的基礎，體現(xiàn)出了一個企業(yè)的內功修煉。它不僅能提升企業(yè)整體經營質量，更往往是企業(yè)“破局”之關鍵。格力、美的、志高等主流空調廠家能夠在激烈的市場競爭生存下來并成就今天的市場地位，與鍥而不舍的努力，對市場產品結構的優(yōu)化和產品品質的重視是密不可分的。這可從志高的品質領先戰(zhàn)略、產品召回制、空調可靠性標準一經推出，便在業(yè)內外引發(fā)轟動效應，可窺探出一二。
對決二：技術為王引領產業(yè)創(chuàng)新升級
很長一段時間里，由于缺乏核心技術，中國空調企業(yè)在全球產業(yè)鏈分工中只能固守在利潤相對薄弱的總裝環(huán)節(jié)。這種無奈的狀況正得到扭轉，一個標志著空調技術為王的時代悄然來臨。
四大巨頭競爭格局除了提高競爭的層面和水平外，也使得行業(yè)領軍企業(yè)在避免價格戰(zhàn)的同時，愿意且有實力去加大技術研發(fā)投入，并進而將目光轉向了包括上游核心部件的全產業(yè)鏈打造，通過掌控整個產業(yè)鏈來奠定自己在全球市場中的“話語權”。
從家用空調領域、中央空調領域，再向工業(yè)、軍事設施等領域全面進行拓展，中國空調廠家各種新技術、知識專利正不斷涌現(xiàn)。當前，通過在技術上的大創(chuàng)新、大跨越來“宣示肌肉”，也已成為空調大佬們一個不約而同的慣例。比如說格力宣稱自己掌握核心科技，美的具備集群式全產業(yè)鏈優(yōu)勢，海爾則成為無氟變頻的代表，而志高則成為高能效和智能化時代的領跑者。
在2012年，格力擁有自主知識產權的離心式冷水機組下線，一舉打破了國外中央空調企業(yè)對大型中央空調領域的技術壟斷，大大提升中國空調品牌在國內外市場的競爭力。同時，也標志著格力空調一舉進入全球中央空調高端市場領域。
從銷量的角度來衡量，志高在國內并不是體量最大的企業(yè)，但如果以能效比和智能化來論英雄，志高絕對有資格笑傲空調行業(yè)。從2005年至今，僅在8年時間，志高6次刷新世界能效。不僅是定頻能效記錄的保持者，同時也是變頻領域的全球行業(yè)霸主?？此戚p松的一個又一個的世界能效記錄，其實是國內空調廠商多年來厚積而薄發(fā)、水到渠成的結果。
對決三：銷售渠道轉向互聯(lián)網電商時代
當前空調廠家的渠道仍然主要依靠傳統(tǒng)渠道、連鎖賣場及品牌專賣店，但這種家電業(yè)銷售渠道模式近年來受到了重大挑戰(zhàn)，電子商務平臺成為空調銷售渠道的一支新興力量。
由于安裝、售后、物流配送等客觀問題存在，空調屬于非即插即用的半成品，互聯(lián)網對空調業(yè)渠道所帶來的沖擊可能也并不如外界想象中的那么激烈，但這不阻礙電商渠道作為空調廠家開疆拓土的又一“法寶”。據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，受制于物流和售后安裝，空調雖在四類大家電產品中的網銷增幅最低，但今年上半年空調的線上銷量仍然達到近105萬套，銷售額近30億元，較去年同期增長150%。
受互聯(lián)網平臺影響，主流空調企業(yè)目前都在探索電商平臺的渠道模式，并進行快速布局。通過與京東、蘇寧易購、國美庫巴建立戰(zhàn)略合作關系，志高等空調廠家與電商在聯(lián)合推廣、包銷定制、新品發(fā)布等方面進行全面合作。從目前的情況來看，各空調廠家在電商渠道都有著不俗的表現(xiàn)，電商已經成為其銷售系統(tǒng)中的重要一環(huán)。其中，志高在涉足電商領域上起步較早，電商模式包括社會平臺和自建平臺，原有的電子商務部甚至被擴編為電子商務中心。
由于企業(yè)規(guī)模大，銷售、物流、服務等網點配套相對完備，格力、美的、志高、海爾等企業(yè)更容易在電商領域拔得頭籌，并成為電商渠道的最大受益者。
對決四：由類金融向金融體系的延伸
不同于一般行業(yè)，家電行業(yè)向來都是以“規(guī)模致勝”，喜歡大兵團作戰(zhàn)，這一點在空調行業(yè)尤為明顯。
或許空調本身技術門檻并不高，但市場準入門檻卻遠非一般行業(yè)所能比擬，需要大量的現(xiàn)金流。原因即在于空調制造成本高且產品季節(jié)性明顯，產品庫存需維持在一個較高的水平，沒有充裕的資金作為支撐，僅僅只依靠市場的資金滾動，在市場上根本玩不轉。
而縱觀當前空調業(yè)前四強企業(yè)，格力、美的、志高、海爾等無一不是上市公司，這為其融資、整合社會優(yōu)質資源提供了便利。而上市公司股權激勵的制度優(yōu)勢，也直接為這些企業(yè)籠絡了一批業(yè)界頂級的管理人才、技術人才等。
除從上市企業(yè)獲得利益外，大型上市公司在資產規(guī)模到一定階段的時候，還將成立其財務公司。在2011年，美的集團財務公司開業(yè)，標志著美的集團從產業(yè)經營向金融服務領域延伸，為美的集團“十二五”實現(xiàn)銷售收入2000億的宏偉戰(zhàn)略目標提供了可靠的金融支持。而在之前，格力集團、海爾集團等都有其財務公司，以方便公司在資本上進行運作。
借力申請民營銀行牌照，開展部分銀行類服務業(yè)務也將成為空調廠家構建自己類金融體系的重要組成部分。志高在2003年便流露出對投資銀行的極大興趣，積極籌建南華銀行。在今年金融“國十條”出爐后，除海爾意向不明外，據(jù)廣東省和佛山市金融相關部門的介紹和相關報道，志高、美的均有意介入籌建民營銀行。
志高控股主席李興浩在接受媒體采訪以及其個人微博中都認為，產業(yè)資本必須和金融資本有機結合，才能幫助中國產業(yè)從戰(zhàn)略的高度實現(xiàn)長遠發(fā)展和創(chuàng)新升級，而金融資本也必須依賴于產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來獲得穩(wěn)定的利潤增長和保值增值。李興浩的觀點傳遞出一種信息，之前中國空調主流企業(yè)倡導和流傳甚廣的的全產業(yè)鏈概念，僅僅局限于上下游產業(yè)的一體化協(xié)同發(fā)展，未來的全產業(yè)鏈必將包括金融資本的深度融合，直至產業(yè)資本和金融資本的不分彼此。
對決五：用戶體驗從“硬”變“軟”
這是一個用戶體驗至上的年代！家電企業(yè)也從未像現(xiàn)在這樣，開始全面關注起用戶的產品使用體驗。對于空調廠家來說，空調本身只是一個產品，只有在產品使用過程中的體驗才是增強用戶粘性、培養(yǎng)用戶忠誠度的最佳途徑。
美的空調率先提出“以道御術”發(fā)展理念，通過整合全球資源構建“變頻黑匣子”核心技術，完成以全直流變頻空調對用戶體驗的深度關注。對此，志高則認為傳統(tǒng)空調存在天然局限，若是單純靠“變頻技術”來應對消費者的個性化需求，肯定不是最好的解決方案，而是應該將產業(yè)鏈延伸，重點應轉向產品的內部應用方面。
以大數(shù)據(jù)、云計算、無線互聯(lián)網為代表的關鍵技術是這個時代的核心標志，拒絕新知識固守舊道己經不能適應產業(yè)發(fā)展的節(jié)奏?；谶@樣一種思路，空調創(chuàng)新方向主要有兩個，一個是變頻技術，再一個是智能化。前者的典型代表如格力的“1HZ”，后者如海爾的物聯(lián)網空調等。而志高在保持高能效領優(yōu)勢外，而且率先推出了全球最先進的云空調，則是指制冷核心技術的基礎上，可通過網絡將云服務平臺、軟件平臺以及云空調設備聯(lián)接起來，用戶可以隨時控制空調設備，并從云端調取自己需要的資源或信息，比如升級控制軟件、個性化定制功能、獲取家電運行情況、獲取在線技術支持或售后服務等，很方便地幫助用戶實現(xiàn)能源管理和智能控制。
志高的這種創(chuàng)新之舉從“硬”變“軟”，讓空調廠家實現(xiàn)了從制造商向服務提供商和智能集成者的轉變，更把對人的關注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到了空前的中心地位。
