家用電器損壞了，只要在質(zhì)保期內(nèi)，廠家均有義務(wù)免費(fèi)替消費(fèi)者維修、更換。可是您聽說過，等廠家維修等了半年嗎?近日，市民王先生就遇到了這樣的煩心事：新買的中央空調(diào)在安裝時(shí)就出現(xiàn)了問題，可向商家反映后，卻遲遲得不到回應(yīng)，直到半年后，商家才同意更換一臺(tái)新空調(diào)。王先生認(rèn)為，商家的行為導(dǎo)致他半年來無法使用空調(diào)，要求商家賠償損失費(fèi)。事件回放

　　空調(diào)壞了，商家一直拖

　　去年6月，王先生在某家電商場(chǎng)買了一臺(tái)某品牌空調(diào)。安裝時(shí)，新空調(diào)出現(xiàn)了問題，王先生便向商家提出更換、維修，然而一直沒有得到答復(fù)。直至本月初，商家終于答應(yīng)給王先生更換一臺(tái)新空調(diào)，但王先生的心里卻不太舒服。

　　“去年買空調(diào)，我是想在夏天使用的，誰知它安裝時(shí)就壞了?，F(xiàn)在，一個(gè)夏天過去了，一個(gè)冬天又過去了，商家耽誤了我大半年時(shí)間。”王先生認(rèn)為，他付費(fèi)買了這臺(tái)空調(diào)，卻一直沒有能夠享受到它的作用，雖然商家現(xiàn)在答應(yīng)更換空調(diào)，但應(yīng)該為拖延的這大半年時(shí)間給予賠償。

　　消協(xié)支招

　　對(duì)方不理會(huì)應(yīng)聯(lián)系消協(xié)

　　“消費(fèi)者有維權(quán)意識(shí)，但在發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者不能及時(shí)給予答復(fù)時(shí)，應(yīng)該盡快聯(lián)系消協(xié)部門?！毕麉f(xié)工作人員告訴記者，消協(xié)可以向投訴方、被投訴方發(fā)出投訴調(diào)查(調(diào)解)通知書，明確告知被投訴方，自接到通知之日起十個(gè)工作日內(nèi)就消費(fèi)者投訴事項(xiàng)向消協(xié)作出答復(fù)。

　　律師說法

　　商家應(yīng)當(dāng)賠償直接損失

　　江在這起案例中，消費(fèi)者是在質(zhì)保期內(nèi)，向商家提出維修、更換的請(qǐng)求，商家沒有及時(shí)處理，是一種違約行為。因此，消費(fèi)者可以提起訴訟，向商家索賠。

　　不過，索賠在法律上是有明確的界定的?！坝少|(zhì)量問題引起的賠償損失，應(yīng)當(dāng)是直接損失，而不是間接損失?！保M(fèi)者在遇到質(zhì) 量問題時(shí)，可以要求商家維修、更換。既然商家已經(jīng)同意更換一臺(tái)新空調(diào)，等于賠償了王先生的直接損失?！霸诜缮?，消費(fèi)者提出法律訴訟，也是有時(shí)間限制 的。”孫律師說，由產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的維權(quán)行為，消費(fèi)者需在兩年內(nèi)提起訴訟;而如果是因質(zhì)量產(chǎn)生人身傷害的維權(quán)行為，消費(fèi)者需自受傷之日起，一年內(nèi)提起訴訟。